FAQ – Foire aux questions
Comment passer une commande ?
Comment régler ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire ou virement Paypal (pas besoin d’y créer un compte pour me régler). Dès la réception du paiement, je me charge du tirage de votre commande.
Comment est expédiée ma commande ?
Votre commande est délivrée par un transporteur (les prix varient en fonction des dimensions de votre commande). Je peux également vous la délivrer en mains propres à Colmar (68) et son agglomération (rayon de 20-25 km maximum).
Ma commande arrive endommagée : que faire ?
Votre photo se doit d’arriver en parfait état. Dans tous les cas, votre tirage est soigneusement vérifié avant expédition. S’il comporte des défauts à la livraison, il y a eu une détérioration lors du transport. Merci de prendre en photo ces défauts et me les envoyer par mail (florent.pouzet1@gmail.com). Je me chargerai de vous faire parvenir une deuxième commande sans frais supplémentaires de votre part.
Fournissez-vous une facture et/ou un devis ?
Oui, bien sûr. Je vous enverrai une facture sur votre boîte mail suite au paiement de votre commande. Si vous m’en faites la demande, je pourrai au préalable vous fournir un devis propre à votre désir de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Ils dépendent du laboratoire d’impression et de son activité au moment de votre commande. En général, il faudra compter environ 2 à 3 semaines pour que vous receviez votre commande (parfois plus en cas de problème ou surcharge d’activité chez l’imprimeur, notamment pour les fêtes de Noël).
Je souhaite un autre support d’impression ou d’autres dimensions que ce qui est proposé dans la galerie : que faire ?
Les supports d’impression et les choix de dimensions indiqués couvrent un bon éventail de ce qu’il est possible de faire. Néanmoins, si vous souhaitez d’autres dimensions, un autre support d’impression (toile, forex…) ou encore un autre papier photo que celui préconisé, veuillez me contacter et nous verrons cela ensemble.
Que comprennent les tarifs indiqués dans la galerie ?
Les tarifs indiqués sont TTC et comprennent le tirage de votre photo ainsi que les éventuelles accroches adhésives fixées à celle-ci. Ils ne comprennent pas les frais de port à votre domicile, qui varieront selon les dimensions de votre commande et le transporteur utilisé.
Pourquoi tous les tarifs ne sont-ils pas indiqués dans la galerie ?
Il existe de nombreuses options supplémentaires pour vos tirages (cadres divers, passe-partout, caisse américaine…), Pour les tirages Fine Art, il y a une grande quantité de papiers photo que l’on peut utiliser. Cette diversité explique que les tarifs ne soient pas tous indiqués. Si vous choisissez des options supplémentaires pour votre tirage, je vous indiquerai le tarif exact propre à votre demande.
Les couleurs de la photo imprimée ne sont pas tout à fait les mêmes que celles observées sur mon écran : pourquoi ?
J’utilise une sonde de calibration pour mon écran d’ordinateur (avec lequel je traite mes photos) et les profils ICC propres au support d’impression. Ainsi, les couleurs que j’observe à l’écran sont les couleurs exactes de l’image, et seront fidèlement retranscrites à l’impression. Si de votre côté, vous observez une différence, il est probable que votre écran ne soit pas calibré correctement et affiche des couleurs décalées par rapport aux couleurs réelles.
Quel papier photo utilisez-vous ?
Pour les tirages Fine Art, j’utilise un papier Hahnemühle, qui est la référence mondiale des papiers photo. Je préconise un papier Hahnemühle Fine Art Pearl 285g pour du brillant, et un Hahnemühle Photo Rag 308g pour du mat. Si vous préférez un autre type de papier photo (baryté, texturé ou autre), cela reste tout à fait possible dans les limites de papiers disponibles chez mon labo d’impression partenaire. Veuillez me le préciser lors de votre commande.
Pourquoi proposez-vous deux qualités différentes de tirages : du classique et du Fine Art ?
J’estime simplement que l’art se doit d’être disponible à tous, quels que soient ses possessions et ses revenus. Un papier photo classique de bonne qualité n’égalera évidemment pas un papier Fine Art (qui reste la crème de la crème des papiers photo), mais sera plus accessible pour les budgets limités, et tout à fait agréable à regarder dans son intérieur.
Vos tirages sont-ils à édition limitée ?
Mes tirages photo ne sont pas numérotés pour le moment. Cependant, je compte vendre dans le futur des exemplaires limités à 30 unités maximum (tirages d’art numérotés avec certificat d’authenticité).